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よくあるご質問

申し込みが受理されたかどうか心配なのですが？

お申し込み完了後、お申し込み者様のE-mailアドレス宛に自動返信メールが届きます。
※自動返信メールが届かない場合は、受付が完了していない可能性があります。
再度お申込みいただくか、下記の連絡先までご連絡くださいますようお願いいたします。
■お問い合わせ：　E-mail　astec@ast-c.co.jp

※注意事項※
「@gmail.com」等のフリーメールアドレスは登録することができません。
ご不便をおかけいたしますが、お申込みフォームのメールアドレスには、 法人で取得したドメインのメールアドレスにて登録をお願いいたします。

請求書はいつ届きますか？

ご利用開始月の翌月(翌月10日前後)にEmailにてお送りいたします。
※日割り計算は行っていません。毎月1日から末日分までを1カ月分として請求しています。

例）ご利用開始日：2025年10月10日の場合
1ヶ月分（10月1日～10月31日）を翌月の11月10日までにEmailにてお送りいたします。

利用者を変更したいです

お問い合わせまたは担当営業へご連絡お願いします。

パスワードを変更したいです

製造業お役立ちセミナーにログイン後、右上の＜「パスワードの変更」メニューより変更が可能です。

パスワードがわからなくなりました

製造業お役立ちセミナーのログイン画面にある「パスワード紛失時はこちら」から再発行をお願いします。※再発行には、ご登録のメールアドレスが必要です。ご登録のメールアドレスがご不明な場合は、お問い合わせからご連絡お願いします。

アカウント数を追加または削除したいです

契約プランによって異なります。

基本プラン(10アカウントまで)の場合	10アカウントまでご利用可能ですので、10アカウント内での追加、削除はプラン変更不要です。そのままご利用ください。
追加アカウントの場合	月の途中からアカウント数の追加・削除はできかねます。翌月からのアカウント数変更をご希望の場合は、当月25日（25日が休業日（土日祝）の場合は前営業日）までにお問い合わせまたは担当営業へご連絡をお願いします。 翌月の1日更新の際に、最新のアカウント数を適用させていただきます。 ※26日以降のご連絡の場合 、新しいアカウント数（追加または削除）の適用は翌々月の1日からとなります。 【変更の適用と請求書のタイミング】 日割り計算は行っていないため、 例えば10月26日に追加連絡した場合、11月請求分は変更前のアカウント数で請求、12月請求分は変更後のアカウント数で請求します。 ＜イメージ図＞

サービスを解約したいです

お問い合わせまたは担当営業へご連絡お願いします。 月末までにお客様からの解約の申し入れがない場合は、翌月1日からも自動で継続され料金が発生します。
※日割り計算は行っていないため、
例えば10月1日に解約した場合も10月分（10月1日～10月31日）の料金33,000円（税込）は発生します。

解約した場合、サービスはいつまで利用できますか？

• 月末に解約を連絡した場合：解約した月の末日までサービスは利用可能。 例）10月30日に連絡 → 10月31日まで利用可能。
• 1日に解約を連絡した場合：解約した月の末日までサービスは利用可能。 例）10月1日に連絡 → 10月31日まで利用可能。